Vodafone ügyfelek figyelem: december 31. és január 2. között technikai átállás miatt szünetel az ügyfélkiszolgálás.
A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 órától 2025. január 2. 7:00 óráig technikai átállást végez, amely jelentős hatással lesz az ügyfélkiszolgálásra. Ebben az időszakban nem lesznek elérhetők a szolgáltató online és telefonos ügyintézési csatornái, valamint mobilvásárlási szolgáltatásai.
Mi fog szünetelni?
Az átállás során a következő szolgáltatások nem lesznek elérhetők:
- Weboldal és webshop: Az online ügyintézés, szerződésmódosítás, valamint új készülék vagy szolgáltatás rendelése nem lesz lehetséges. Január 2-től a megújult www.one.hu weboldal várja majd az ügyfeleket.
- My Vodafone alkalmazás: Az applikáció nem lesz elérhető az átállás alatt. Január 2-tól az új One applikáció fogja helyettesíteni a korábbi My Vodafone-t.
- Mobilvásárlás: Nem lesz lehetőség autópályamatrica-, parkolás-, vagy lottóvásárlásra sem az alkalmazásokon, sem SMS-en keresztül.
Személyes és telefonos ügyintézés: Az üzletek, telefonos ügyfélszolgálat és más ügyintézési csatornák sem működnek majd.
Fontos tudnivalók ügyfeleknek
A Vodafone azt javasolja, hogy az ügyfelek előre készüljenek az átállásra az alábbi módokon:
- Adatmennyiség és roaming aktiválása: Ellenőrizze, hogy megfelelő mennyiségű adat áll rendelkezésre, és szükség esetén aktiválja a roaming szolgáltatást.
- Számlabefizetés: Fizesse be esedékes számláit december 30-ig.
- Feltöltőkártyás teendők: Az éves feltöltőkártyás adategyeztetést és az egyenlegfeltöltést lehetőség szerint végezze el az átállás előtt.
- Egyenlegfeltöltés az átállás ideje alatt is lehetséges bankautomatákon keresztül.
- Egyéb szolgáltatások: Autópálya-matricát benzinkutakon vagy más alkalmazásokon keresztül (pl. Simple), lottót pedig lottózókban vagy online felületeken lehet vásárolni.
Mi marad zavartalan?
A technikai átállás kizárólag az ügyintézést érinti. A televíziós, internetes és mobilszolgáltatások a megszokott módon működnek majd az átállás ideje alatt.
Az átállás célja
A Vodafone az átállás során megújítja informatikai rendszereit, hogy jobb és modernebb ügyfélélményt nyújthasson a jövőben. Az új One.hu weboldal és One applikáció az ügyintézés és vásárlás kényelmesebb formáit kínálja majd.
A szolgáltató az ügyfelek megértését és türelmét kéri a folyamat idejére. Az átállásról és a teendőkről a Vodafone több csatornán keresztül tájékoztatja ügyfeleit.
