Hatályba lépett az Európai Unió új, digitális akadálymentesítést előíró irányelve, amely jelentős változásokat hoz a banki ügyintézés és különösen az ATM-használat terén Magyarországon. Az Európai Hozzáférhetőségi Törvény (EAA) célja, hogy a digitális termékek és szolgáltatások mindenki számára – képességektől függetlenül – egyformán hozzáférhetővé váljanak.

1039 új ATM, minden 500 fő feletti településre

A hazai bankrendszert érintő egyik legfontosabb változás, hogy a következő másfél év során 1039 új, akadálymentes ATM kerül kihelyezésre országszerte, minden olyan 500 fő feletti településre, ahol eddig nem volt lehetőség készpénzfelvételre. Az új automaták nemcsak a pénzügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférést bővítik, hanem szigorú akadálymentesítési követelményeknek is meg kell felelniük.

Milyen lesz egy akadálymentes ATM?

Az új szabályozás értelmében minden telepített automata rendelkezik majd az alábbi funkciókkal:

• Teljes billentyűzettel vezérelhetőség, érintőképernyő nélkül is.

• Képernyőolvasó-kompatibilitás a látássérültek számára, állítható betűmérettel, kontraszttal és sorközzel.

• Egyszerű és világos szövegezés minden felületen.

• Alternatív azonosítási lehetőségek, azaz nem lehet csak biometrikus azonosításra korlátozni a belépést.

• Hang- és tapintható visszajelzések (pl. hangjelzés vagy rezgés).

• Alternatív információs formátumok – kérésre például Braille, nagybetűs nyomtatás vagy hanganyag formájában.

Ezek a fejlesztések különösen fontosak a magyar vidéki idős és fogyatékossággal élő lakosság számára, akik most először juthatnak könnyedén és önállóan készpénzhez saját településükön.

Kiket érint a változás?

A digitális akadálymentesítés legfőbb célcsoportját a látás- és hallássérültek jelentik. A legfrissebb, 2022-es népszámlálási adatok alapján:

• 43 211 fő látássérült él Magyarországon, ebből 8 774 vak és 34 437 gyengénlátó.

• 30 616 fő hallássérült, közülük 6 392 siket és 24 224 nagyothalló.

• Összesen 273 573 ember él valamilyen fogyatékossággal, döntő többségük az idősebb korosztályból kerül ki:

  • 29,7% 60–75 év közötti,

  • 21% pedig 75 év feletti.

Számukra az új ATM-hálózat nemcsak kényelmi fejlesztés, hanem a pénzügyi önállóság eszköze is lehet.

Bankokra váró kihívások

A rendeletnek való megfelelés komoly beruházásokat igényel. A bankoknak nemcsak a 4 milliárd forintra becsült országos ATM-programot kell végrehajtaniuk, de a hardverek, szoftverek és a telepítési környezet is meg kell hogy feleljen az uniós irányelveknek. Az új ATM-eknek például kerekesszékkel is elérhetőnek kell lenniük, ami az önkormányzatok számára is kihívást jelent a megfelelő helyszínek biztosítása miatt.

Emellett a weboldalaknak és mobilbanki alkalmazásoknak is akadálymentesnek kell lenniük, beleértve a képernyőolvasó-kompatibilitást és az egyszerű navigációt.

Mely bankokból lesz a legtöbb automata?

A bankok közül az OTP Bank vezeti a sort, amely 428 új ATM-et telepít a következő időszakban. Utána következik:

• MBH Bank: 195 automata

• K&H Bank: 117 automata

• Erste Bank: 104 automata

• MagNet Bank és Gránit Bank: kisebb, de növekvő jelenléttel

Új korszak a pénzügyekben

Az akadálymentesítés eddig is jelen volt a banki fejlesztésekben – például az OTP fiókok 99,7%-a már fizikailag akadálymentes, és elérhető videós jelnyelvi tolmácsolás is – de az EAA hatályba lépésével mostantól ez kötelező érvényű előírás.

A 2025 nyarától kezdődő időszak így nemcsak egy technológiai váltást jelent a pénzügyi szektorban, hanem egy szociális és társadalmi fordulópontot is: olyan országos ATM-hálózat jön létre, amely a készpénzhez való hozzáférést valóban mindenki számára elérhetővé teszi – függetlenül attól, hol él, vagy milyen képességekkel rendelkezik.