Világszerte őrjöngenek a Disney+ előfizetők. Komoly minőségi problémákat produkál az app.
A Disney+ mára a világ egyik legnagyobb streaming szolgáltatásává vált, azonban a technikai megbízhatóság terén komoly gondokkal küzd. Egyre több felhasználó számol be hibákról, amelyek többek között a 4K, HDR, Dolby Vision és hangszinkronizációs funkciókat érintik – és a problémák különböző platformokon is jelen vannak.
Kiterjedt hibák több tévéplatformon
Az elmúlt években folyamatosan jelentek meg különböző jellegű technikai problémák a Disney+ alkalmazás használata közben.
2021-ben sok Android TV-felhasználó tapasztalta, hogy a 4K HDR és a Dolby Atmos hirtelen nem működik. A Dolby Atmos támogatás több alkalmazásfrissítés során is jött és ment.
2024-ben az Apple TV 4K tulajdonosok kezdtek szembesülni súlyos 4K HDR hibákkal, amelyek azóta sem oldódtak meg teljesen.
Alkalmazásindítási és hangszinkronizációs problémák
Nemcsak a képminőség, hanem a lejátszás stabilitása is gondot okoz:
Nvidia Shield felhasználók arról számoltak be, hogy a filmeknél és sorozatoknál megszokott 23,976 Hz képkockasebességnél súlyos hangszinkronizációs hibák jelentkeznek.
Ideiglenes megoldásként a készüléket 60 Hz-re állítva a probléma megszűnik, de ez sokak számára nem ideális, mert más alkalmazásoknál képminőség-romlást okozhat.
Amazon Fire TV tulajdonosoknál augusztus 20. óta az alkalmazás olyan hibába ütközik, ami nem létező frissítést kér, és egy végtelen ciklusba ragad. Az értesítést nem lehet bezárni, és bár egyeseknél az alkalmazás újratelepítése segít, sok felhasználónál ez sem oldja meg a problémát.
4K és HDR hibák Apple TV-n, Samsungon és más platformokon
Az Apple TV 4K felhasználói számára a gondok 2024 elején kezdődtek, és a helyzet tovább romlott:
A 4.08.0-s alkalmazásfrissítés után a 4K HDR streaming a képkockasebesség-illesztési hibák miatt akadozni kezdett.
A 4.10.0-s verzió megjelenése sem oldotta meg a problémákat.
Jelenleg mind a képkockasebesség, mind az SDR/HDR/Dolby Vision illesztés hibás. Sok esetben a tartalom a Premium-előfizetőknek is csak 1080p SDR-ben érhető el.
Ideiglenes megoldásként az Apple TV 4K kimenetét 4K 24Hz Dolby Vision beállításra lehet állítani, ami rákényszeríti a Disney szervereit a helyes formátum kiszolgálására. Ez azonban más alkalmazásoknál kompatibilitási problémákat okozhat.
A hibák Samsung Smart TV-ket és valószínűleg más márkákat is érintenek: sok felhasználónál a HDR egyáltalán nem működik, és mivel a Disney+ nem kínál 4K SDR tartalmat, így bizonytalan, hogy a felbontás egyáltalán elérhető-e.
Frissítési káosz a Disney+-nál
A legnagyobb probléma, hogy a hibák többsége alkalmazásfrissítések után jelent meg – vagyis a korábban hibátlanul működő funkciók egyik pillanatról a másikra elromlottak. A felhasználók jelenleg csak annyit tehetnek, hogy várják a Disney mérnökeinek javításait.
Különösen aggasztó, hogy mindez akkor történik, amikor a vállalat épp a Hulu és a Disney+ teljes integrációjára készül. A Disney ígérete szerint az összevonás technikai fejlesztéseket és új funkciókat hoz majd, ám a mostani helyzet fényében sok előfizető bizalma megingott.
