Az Apple gyakorlatilag teljesen letiltotta az Apple ID-ját, kizárva őt az eszközeiből, az iCloudból, a fejlesztői fiókjából és minden máshoz kapcsolódó szolgáltatásból. A legrosszabb az egészben, hogy Cupertinóból egyelőre semmilyen érdemi reakció nem érkezett. Ha tehát történetesen ismersz valakit, aki ismer valakit az almás brigád központjában, ne habozz segíteni Dr. Buttfield-Addisonnak visszaszerezni a digitális életét.

A károsult technológiai termékvezető, valamint a Secret Lab játékstúdió és a narratív játékfejlesztő eszköz, a Yarn Spinner társalapítója. Több mint 20 könyvet írt szoftverfejlesztésről, játéktervezésről és mesterséges intelligenciáról, rendszeresen tart előadásokat nemzetközi konferenciákon.

Munkája a technológia, a történetmesélés, a szabályozás és az emberi viselkedés metszéspontjára fókuszál. Emellett egy régóta futó Apple fejlesztői konferenciát is szervez, az AUC titkára, és kulcsszerepet játszik az ausztrál játékiparban a Tasmanian Game Makers és a Tasmanian Games Incubator révén. „Gyakorlatilag az egész szakmai életemben ennek a cégnek a technológiáját evangelizáltam” – mondja.

Hogyan történhetett ez meg?

Miután megpróbált beváltani egy 500 dolláros Gift Cardot, amelyet egy nagy kiskereskedelmi üzletben vásárolt, Dr. Buttfield-Addison (aki 25 éve használta ugyanazt az Apple ID-t) fiókját véglegesen letiltották. A rendszer a kártyát potenciálisan kompromittáltnak jelölte meg, és ezzel megszüntette a hozzáférését az Apple ID-hoz, az iCloudhoz, az Apple Developer ID-hoz és az összes kapcsolódó eszközhöz.

Ennek következtében az iPhone-ja, iPadje, órája, MacBook-ja, AirPods-a és Apple TV-je – összesen 30 000 dollár értékű hardver – gyakorlatilag használhatatlanná vált. Emellett elvesztette hozzáférését a megvásárolt alkalmazásokhoz, médiatartalmakhoz, valamint terabájtnyi személyes és munkahelyi adathoz.

Hiába mutatott be vásárlási bizonylatokat, és hiába vette fel a kapcsolatot a kiskereskedővel, az Apple semmilyen megoldást nem kínált. Az ügyfélszolgálat – hogy finoman fogalmazzunk – elutasító volt, világos magyarázat nélkül. Egy új ID létrehozását jogilag és technikailag is kockázatosnak tartja, mivel ez sértheti az Apple felhasználási feltételeit, és veszélyeztetheti a fejlesztői fiókját is.

A belső csatornákon és szabályozó szerveken keresztüli próbálkozások eddig sikertelenek voltak. Gyanúja szerint a fiókot egy automatikus csalásészlelő rendszer tiltotta le, amelyet a gift card aktivált.  Pont az ilyen esetek miatt nem szeretnék sokan világszerte, hogy a mesterséges intelligencia az élet minden területét átszője. Akárhogy is nézzük, ez egy kifejezetten kafkai helyzet. Nem lehet eléggé hangsúlyozni a biztonsági mentések fontosságát. Dr. Buttfield-Addison esete jól mutatja, hogy nemcsak a cicás fotók veszhetnek el, hanem egy teljes szakmai élet is komoly veszélybe kerülhet, ha megszűnik a hozzáférés.