Az embereknek elegük van abból, hogy előfizetnek egy online streaming csomagra, és még reklámokat is kell bámulniuk. Beperlik az Amazont!

Komoly felháborodást váltott ki az Amazon lépése, amikor 2024 elején hirdetéseket illesztett a Prime Video standard előfizetésébe több kulcsfontosságú piacon – az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Németországban és Kanadában. A változtatás értelmében a korábban reklámmentes csomag immár reklámszüneteket is tartalmaz, a hirdetések eltávolításáért pedig havi 2,99 eurós (vagy 3 dolláros) felárat kér a vállalat.

A döntés különösen Németországban váltott ki erős ellenállást, ahol most csoportos kereset szerveződik az Amazon ellen – és az ügy akár milliárdos következményekkel is járhat.

Szokatlan modell, nagy felháborodás

Az Amazon megoldása jelentősen eltér a versenytársak gyakorlatától. A Disney+, a Netflix, a HBO Max és más streamingplatformok jellemzően egy új, olcsóbb, hirdetésekkel támogatott csomagot vezettek be, miközben a korábbi, drágább előfizetések reklámmentesek maradtak.

Az Amazon ezzel szemben a meglévő standard csomagba építette be a reklámokat, és a reklámmentességet tette feláras opcióvá. Sok előfizető ezt egyoldalú szerződésmódosításként értelmezte.

Bírósági döntés Németországban

A német fogyasztók tiltakozása jogi útra terelődött. A 4KFilme beszámolója szerint 2025 decemberében egy müncheni bíróság az Amazon ellen döntött egy ügyben, kimondva, hogy a reklámok bevezetése nem történhetett volna meg az érintett fogyasztók beleegyezése nélkül. Az Amazon jelezte: fellebbezni kíván.

Ramona Pop, a német fogyasztóvédelmi szervezet (Verbraucherzentrale Bundesverband – VZBV) igazgatótanácsának tagja szerint:

„Ez egy nagyon fontos döntés. Ez azt mutatja, hogy az Amazon Prime Videón megjelenő további hirdetéseket nem lehetett bevezetni az érintett fogyasztók beleegyezése nélkül. A fogyasztóvédelmi központ szerint a tagoknak továbbra is joguk van a reklámmentes opcióhoz, további költségek nélkül.”

Több mint 200 ezer csatlakozó – milliárdos tét

A bírósági döntést követően most egy nagyszabású csoportos kereset van kialakulóban Németországban, amelyhez már több mint 200 000 fogyasztó csatlakozott.

A követelés lényege: az Amazon térítse vissza a 2024 eleje óta fizetett havi 2,99 eurós felárat azoknak, akik a reklámmentességért fizettek, illetve kompenzálja a változtatásból eredő károkat.

A tét óriási. Becslések szerint Németországban több mint 20 millió Prime-előfizető van. Egy harmadik perben ráadásul a hirdetésekből származó teljes nyereséget is visszakövetelhetik, ami akár 1,8 milliárd eurónál is nagyobb összegbe kerülhet az Amazonnak.

Hatással lehet az európai terjeszkedésre?

Az ügy nemcsak Németországban lehet sorsdöntő. A Prime Video többféle hirdetési formát alkalmaz: klasszikus reklámszüneteket, valamint úgynevezett „szüneteltető hirdetéseket”, amelyek akkor jelennek meg, amikor a néző megállítja a lejátszást.

A kérdés az, hogy az Amazon kitart-e az eredeti modell mellett, amikor a hirdetések további európai országokban is megjelennek. Ha a német jogi eljárások precedenst teremtenek, az komolyan befolyásolhatja a vállalat jövőbeli stratégiáját.

Az biztos: a streamingpiacon egyre élesebb a verseny, és a felhasználók türelme is véges. A következő hónapok megmutatják, hogy az Amazon reklámstratégiája üzletileg és jogilag is fenntartható-e Európában.