Eltűnt a 4K és a HDR10 a Disney+ kínálatából Európában. Prémium csomag, prémium áron, prémium szolgáltatás nélkül.

Újabb kellemetlen meglepetés érte a Disney+ európai előfizetőit: a streaming szolgáltató a Dolby Vision és a 3D támogatás után immár a 4K UHD és a HDR10 lejátszást is eltávolította több európai országban. A változás különösen a Prémium csomagot használókat érinti érzékenyen, akik jelenleg nem kapják meg az előfizetésükben ígért legmagasabb képminőséget.

A problémára elsőként a Flatpanels olvasói hívták fel a figyelmet, majd rövid időn belül több európai ország felhasználói is hasonló tapasztalatokról számoltak be.

Bírósági döntés áll a háttérben

A The Walt Disney Company Nordic & Baltic megerősítette, hogy a változás hátterében egy bírósági ítélet áll.

„Egy, a 4K UHD és HDR felbontás biztosításához használt technológiánkat érintő bírósági döntést követően ideiglenesen megszüntettük a 4K UHD és HDR támogatását a Disney+-on. Csalódottak vagyunk, és osztozunk ügyfeleink frusztrációjában. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatás a lehető leghamarabb visszatérjen” – közölte a vállalat a Flatpanels megkeresésére.

A cég egyelőre nem árulta el, mikor állhat helyre a 4K és HDR10 támogatás.

A Prémium csomag egyik legfontosabb előnye veszett el

A Disney+ már június közepén is módosította szolgáltatását, amikor több európai piacon megszüntette a Dolby Vision és a 3D támogatását. Akkor azonban a felhasználók továbbra is élvezhették a 4K felbontást HDR10 formátumban.

Most azonban ez a lehetőség is megszűnt, így a Prémium előfizetők jelenleg legfeljebb Full HD minőségben nézhetik a tartalmakat, miközben továbbra is a magasabb díjú csomagért fizetnek.

A Disney egyelőre nem közölte, hogy a szolgáltatás korlátozása miatt tervez-e kompenzációt nyújtani az érintett előfizetőknek.

Szabadalmi vita okozhatja a problémát

A vállalat nem részletezte, pontosan mely bírósági döntés vezetett a mostani korlátozáshoz. Ugyanakkor a korábbi, júniusi leminősítés az Európai Egységes Szabadalmi Bíróság (UPC) egyik ítéletéhez köthető, amely egy szabadalmi jogvitában az amerikai InterDigital technológiai vállalatot érintette.

A jelek szerint a mostani intézkedés is ehhez a jogi ügyhöz kapcsolódhat, bár erről a Disney hivatalosan nem adott további tájékoztatást.

Egyre több kérdés maradt nyitva

Az előfizetők számára jelenleg a legnagyobb kérdés, hogy mikor térhet vissza a 4K UHD és a HDR10 támogatás, illetve hogy a Disney+ milyen módon kezeli majd azt a helyzetet, hogy a Prémium csomag egyik legfontosabb szolgáltatása ideiglenesen nem érhető el.

Amíg erre nincs válasz, az európai felhasználók a korábban megszokott képminőségnél alacsonyabb felbontásban kénytelenek használni a szolgáltatást.