Európai fogyasztóvédők kártérítést követelnek. A cég ugyanis nem azt adta, amiért fizettek az emberek.

Az Euroconsumers nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezet automatikus előfizetési díjcsökkentést és legalább havi 5 eurós kártérítést követel a Disney+-tól, miután a streamingplatform 11 európai országban korlátozta a 4K HDR- és 3D-s tartalmak elérhetőségét.

A probléma hátterében a Disney és az InterDigital közötti szabadalmi vita áll. Ennek következtében a Dolby Vision és a 3D már június közepe óta nem érhető el az érintett piacokon, július óta pedig a 4K és a HDR10 támogatása is hiányzik. A Disney alternatív technológiával, a VP9 videokodekkel próbálja helyreállítani a 4K-s lejátszást, ám a folyamat lassú, és nem minden eszköz támogatja a megoldást.

Akár 62,8 millió euró is lehet a követelés

Az Euroconsumers október 6-án hivatalos felszólítást küldött a Disney+-nak. A szervezet szerint a szolgáltató megsérthette az uniós fogyasztóvédelmi szabályokat azzal, hogy a prémium képminőségi funkciók kiesése ellenére sem biztosított automatikus kompenzációt, illetve nem tájékoztatta megfelelően az előfizetőket a változásokról.

A követelés a 11 érintett országban összesen akár 62,8 millió eurót is elérhet. Az Euroconsumers 14 napot adott a Disney-nek a megfelelő intézkedések megtételére, ellenkező esetben uniós és nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat.

A Disney vitatja a szabadalmi követeléseket

A Disney közölte, hogy nem fogadja el az InterDigital szabadalmi követeléseit, mivel azok álláspontja szerint növelnék a fogyasztók költségeit. A vállalat ugyanakkor azt állítja, hogy dolgozik a 4K és a HDR európai visszaállításán, és kész együttműködni az Euroconsumers szervezettel.

Az ügy kimenetele egyelőre bizonytalan, de a vita komoly kérdéseket vet fel arról, hogy milyen jogok illetik meg az előfizetőket, ha egy fizetős streaming szolgáltatás a meghirdetett funkciók egy részét már nem biztosítja.