Komoly következménye lett egy félresikerült Oppo-kampánynak: Óriási botrány robbant ki, ráadásul anyák napjával kapcsolatban.

Komoly botrány robbant ki Kínában az egyik legnagyobb kínai mobilgyártó, az OPPO körül egy anyák napi reklámkampány miatt. A vállalat egy fiatalosnak és provokatívnak szánt bejegyzést tett közzé a kínai közösségi médiában, ám a poszt olyan heves reakciókat váltott ki, hogy végül vezetői szintű büntetésekhez és országos felháborodáshoz vezetett az ügy.

A kifogásolt szöveg egy olyan üzenetet tartalmazott, amely szerint egy édesanyának „két férje van”: az egyik a saját férje, a másik pedig egy idol vagy híresség, akivel évente csak néhányszor találkozik, mégis különleges figyelmet fordít rá. A kampány készítői valószínűleg arra akartak utalni, hogy a modern nőknek saját érdeklődésük, rajongásaik és önálló életük is lehet.

A közönség jelentős része azonban egészen másként értelmezte az üzenetet. Sok kínai felhasználó sértőnek és ízléstelennek nevezte a posztot, különösen azért, mert anyák napjához kapcsolódott. Többen úgy érezték, hogy a reklám a családi értékeket és a hagyományos szerepeket figurázza ki.

Az Oppo később magyarázkodásba kezdett, hangsúlyozva, hogy nem a család vagy az anyaság ellen akartak üzenni. Ez azonban nem csillapította a kritikákat, sőt sokaknál tovább növelte a felháborodást. A kommentelők egy része szerint a vállalat nyugati mintákat próbált átvenni anélkül, hogy figyelembe vette volna a kínai társadalmi és kulturális érzékenységeket.

A botrány olyan méretet öltött, hogy még a China Advertising Association is közleményt adott ki. A szervezet ugyan név szerint nem említette az Oppót, de egyértelműen bírálta azokat a cégeket, amelyek „torz családi kapcsolatokat”, vulgáris humort vagy szenzációhajhász módszereket használnak reklámjaikban.

A közlemény hangsúlyozta, hogy a reklámoknak a társadalmi értékeket kell erősíteniük, és nem léphetik át a közrend, a hagyományos családi etika vagy az úgynevezett alapvető szocialista értékek határait. Kínában az ilyen jellegű figyelmeztetések különösen komolynak számítanak, mivel az állam erősen felügyeli a médiát és a nyilvános kommunikációt.

A következmények gyorsan megérkeztek. Az Oppo kínai üzletágának egyik vezetőjét, Duan Youhuit lefokozták, fizetését befagyasztották, emellett a marketing- és PR-részleget is komoly felelősségre vonás érte. Belső források szerint a büntetés rendkívül szigorúnak számít a cég történetében.

Az ügy különös fordulatot vett, amikor még a Wuhan University is megszólalt. Az intézmény bölcsészkarának közleménye szerint megdöbbentette őket a reklám stílusa és tartalma, ugyanakkor hangsúlyozták, hogy az érintett vezető egykor példás hallgató volt náluk. A nyilatkozat célja egyértelműen az volt, hogy az egyetem elhatárolódjon a történtektől.

Közben a konkurens márkák rajongói is kihasználták a helyzetet. Több közösségi oldalon a Xiaomi neve kezdett pozitív összehasonlításokban megjelenni, mint „megbízhatóbb” és „közvetlenebb” vállalat.

Az eset jól mutatja, milyen gyorsan válhat egy marketingkampány súlyos vállalati válsággá, különösen egy olyan országban, ahol a közösségi média, a közvélemény és az állami kommunikáció egyszerre gyakorol nyomást a cégekre. Egy rosszul megválasztott reklámüzenet néhány óra alatt országos botránnyá nőhette ki magát, amelynek már nemcsak kommunikációs, hanem személyi következményei is lettek.