Egy felmérés szerint a magyar cégek használják a mesterséges intelligenciát, csak épp nem jól. Emiatt nem is használják ki az AI hatékonyságában rejlő lehetőségeket.
A hazai kis- és középvállalkozások többsége már kapcsolatba került a mesterséges intelligenciával, azonban a tudatos és szabályozott alkalmazás még gyerekcipőben jár. A Revolution Software több mint 200 vállalkozás bevonásával készült kutatása szerint a cégek 73%-a használ valamilyen AI-megoldást, de mindössze minden negyediknél léteznek erre vonatkozó keretek. Ez arra utal, hogy a technológia gyorsabban terjed, mint ahogy a cégek képesek lennének azt szervezeti szinten integrálni.
Az AI jelenleg főként egyéni szinten segíti a munkát: leginkább szövegírásra, információgyűjtésre és marketingre használják a munkatársak. Az olyan területeken azonban, ahol valódi üzleti hatékonyságnövekedést hozhatna – például folyamatautomatizálásban vagy vállalatirányítási rendszerekben –, még alig jelenik meg. Ezt jól mutatja, hogy míg a cégek több mint 60%-a használ ChatGPT-t, addig az ERP-rendszerekbe épített AI-megoldások elterjedtsége elenyésző.
A szabályozatlan használat nemcsak hatékonysági problémákat vet fel, hanem komoly kockázatokat is hordoz. Az AI-eszközök gyakran ingyenes verziókban vagy akár a munkavállalók saját előfizetésén keresztül kerülnek be a cégek működésébe, ami adatvédelmi és jogi szempontból is aggályos lehet, különösen az uniós szabályozások fényében.
A kutatás arra is rámutat, hogy a vállalatok digitális érettsége általában közepes vagy alacsony szinten áll: közel felük még fejlesztésre szorul, és csupán 6,6%-uk működik valóban kiemelkedően. Azok a cégek, amelyek már integrált vállalatirányítási rendszereket használnak, jelentős előnyben vannak: esetükben jóval kisebb a lemaradás, és az AI bevezetése is tudatosabban történik.
Különösen a gyártó cégek maradnak el a digitalizációban, miközben a szolgáltató és kereskedelmi szektor valamivel előrébb jár. A fejlődést ráadásul nemcsak technológiai, hanem szervezeti tényezők is lassítják: a vállalatok mindössze harmada fordít figyelmet arra, hogy digitálisan nyitott szakembereket vonjon be.
A legfontosabb tanulság, hogy az AI önmagában nem jelent versenyelőnyt. A valódi üzleti érték akkor jelenik meg, ha a technológiát a vállalatok rendszerszinten, integráltan és tudatosan alkalmazzák. A jövő nyertesei nem azok lesznek, akik egyszerűen több AI-eszközt használnak, hanem azok, akik képesek azt hatékony működésbe ágyazni.
