Több ezer felhasználót érinthet az Apple első hajlítható okostelefonja, az iPhone Duo kijelzőrepedési botránya.
Mark Gurman legfrissebb hírlevelében élesen visszautasította azokat az influenszer-állításokat, amelyek szerint a felhasználók hibája vagy túlreagálása állna az egyre dagadó „Crackgate” mögött. A szakíró személyesen ellenőrzött több elromlott készüléket, és megerősítette: a repedések normál, rendeltetésszerű használat mellett keletkeztek.
A pórul járt vásárlók beszámolói szerint a folyamat szinte minden esetben hasonlóan zajlik: a telefon kinyitásakor a zsanér váratlanul szorossá és nehézkessé válik, amit egy vészjósló roppanó hang követ, majd a belső képernyő közepén és jobb oldalán megjelenik a végzetes repedés. A szervizelésre szakosodott iFixit és Gurman elemzései egyaránt arra mutatnak rá, hogy a problémát nem maga a hajlítható OLED-panel, hanem a zsanérmechanizmus belső meghibásodása okozza.
A szakértők feltételezése szerint a kijelző alatti középső tartóelem vagy a csúsztatósín kinyitáskor nem húzódik vissza megfelelően a helyére, és alulról szétnyomja, illetve átszúrja a sérülékeny panelt. Bár a hiba nem érinti a konkurens Galaxy Z Fold 8 vagy Pixel 11 Pro Fold modelleket, az Apple-nek komoly fejfájást okoz a saját fejlesztésű alkatrész kudarca.
Az Apple az érintett vásárlóknak az alapszintű garanciális AppleCare ügyintézést javasolja – a cseréhez nincs szükség a fizetős AppleCare+ csomagra –, ám a szűkös raktárkészletek miatt a cserekészülékekre várakozni kell. A szakemberek azt tanácsolják az iPhone Duo tulajdonosoknak, hogy amennyiben a zsanér legkisebb akadását vagy nehézkes nyitódását tapasztalják, ne várják meg a kijelző elrepedését, hanem azonnal forduljanak a márkaszervizhez.
