Jelentősen átalakította a magyarok online vásárlási szokásait az EU-n kívülről érkező, 150 euró alatti értékű csomagokat érintő, júliusban bevezetett uniós vámreform. Egy friss kutatás szerint a vásárlók közel harmada teljesen felhagyott az ázsiai webáruházak használatával, további harmaduk pedig ritkábban rendel ezekről az oldalakról. A változásból elsősorban a hazai és más európai uniós webáruházak profitálhatnak.

Az online vásárlási szokások átalakulását hozta magával az Európai Unió július 1-jén életbe lépett vámreformja. A magyar internetezők kétharmada valamilyen módon már változtatott a rendelési szokásain, miután az EU-n kívülről érkező, 150 eurónál kisebb értékű csomagokra is kiterjesztették a vámfizetési kötelezettséget. Az Ipsos által, a DODO megbízásából készített országos reprezentatív kutatás szerint a válaszadók 29 százaléka teljesen felhagyott az ázsiai webáruházak használatával, 33 százalékuk pedig ritkábban vásárol ezekről az oldalakról.

További 5 százalék ugyan továbbra is gyakran rendel ázsiai webshopokból, de már kevesebb termékkategóriából válogat. A fogyasztói reakciókat a Nemzeti Adó- és Vámhivatal adatai is alátámasztják: a hivatal október 14-i tájékoztatása szerint a júliusi intézkedés bevezetése óta csökkent az Európai Unión kívülről érkező kiscsomagok száma.

A hazai webáruházak lehetnek a változás nyertesei

Az ázsiai online piacterektől elforduló vásárlók egyre nagyobb arányban keresnek európai alternatívákat. A kutatás szerint a válaszadók 29 százaléka már magyar webáruházakból szerzi be azokat a termékeket, amelyeket korábban ázsiai oldalakról rendelt meg. További 21 százalék más uniós tagállamok webshopjait választja.

Ez azt jelenti, hogy az online vásárlók fele már hazai vagy más európai uniós kereskedőknél keresi a korábban ázsiai piactereken megvásárolt termékeket.

A vásárlók több mint fele (56 százalék) már a november 1-jétől bevezetett újabb uniós intézkedésről is hallott. Az új szabályozás értelmében az EU-n kívülről érkező küldemények esetében vámáru-nyilatkozati tételsoronként 2 eurós kezelési díjat kell fizetni. A válaszadók 21 százaléka ugyanakkor még nem ismeri pontosan az új díj részleteit.

A csomagautomaták népszerűek, de a házhoz szállításról sem mondanának le a vásárlók

Az online vásárlási szokások mellett a csomagátvétellel kapcsolatos fogyasztói elvárások is változnak. A kutatás szerint a magyar vásárlók 63 százaléka jelenleg csomagautomatából veszi át rendeléseit. Ennek legfontosabb előnye, hogy az átvétel időpontját maguk választhatják meg, 43 százalékuk pedig kifejezetten azért részesíti előnyben ezt a megoldást, mert nem szeretne otthon várakozni a futárra.

A csomagautomaták népszerűsége mögött tehát jelentős részben a házhoz szállítás kiszámíthatatlanságával kapcsolatos tapasztalatok állnak. A válaszadók negyede már járt úgy, hogy a csomag érkezése miatt otthon kellett várakoznia, vagy át kellett szerveznie a napi programját. 15 százalékuk tapasztalta, hogy a futár annak ellenére nem kézbesítette a küldeményt, hogy a megadott címen várta az érkezését. További 13 százalékuknak pedig azért kellett átvételi pontra mennie a csomagért, mert a kézbesítő nem talált senkit otthon.

Az eredmények arra utalnak, hogy a vásárlók nem feltétlenül magát a házhoz szállítást tartják kényelmetlennek, hanem azt, ha annak időpontja bizonytalan. A hosszú várakozás és a futár érkezéséhez igazított napi program helyett olyan megoldásokat keresnek, amelyek nagyobb szabadságot biztosítanak számukra.

A pontos kézbesítésért akár többet is fizetnének

A jövőbeni logisztikai fejlesztésekkel kapcsolatos elvárások között egyértelműen a kézbesítés időpontjának szabad megválasztása szerepel az első helyen. A megkérdezettek 40 százaléka szeretné, ha előre kiválaszthatná, mikor érkezzen meg a rendelése. Ez az arány megegyezik a 2025 elején végzett korábbi kutatásban mért értékkel, ami azt mutatja, hogy a kiszámítható kézbesítés iránti igény tartósan jelen van a magyar vásárlók körében.

A válaszadók 30 százaléka emellett részletesebb és pontosabb tájékoztatást várna a csomagja állapotáról és a kiszállítás aktuális helyzetéről.

A házhoz szállítás megítélését jelentősen javíthatná, ha a vásárlók maguk határozhatnák meg a kézbesítés napját és óráját. Egy ilyen lehetőséget mérlegelve a válaszadók 39 százaléka ezt a megoldást választaná más átvételi formákkal szemben.

A pontos időzítésért ráadásul sokan hajlandóak lennének magasabb szállítási díjat is fizetni. A megkérdezettek 59 százaléka nagy méretű vagy nehéz termékek, 39 százaléka pedig drága elektronikai eszközök vagy ékszerek esetében vállalna többletköltséget a házhoz szállításért. A válaszadók közel negyede (24 százaléka) akkor is fizetne többet, ha egy adott napon garantáltan szüksége lenne a megrendelt termékre, például egy ajándék átadása vagy egy utazás előtt.

A felmérés alapján tehát a kézbesítés időzítése önmagában is értéket képvisel a vásárlók számára. A webáruházak számára ezért egyre fontosabb versenyelőnyt jelenthet, ha nemcsak a termékkínálatban és az árakban, hanem a kiszállítás rugalmasságában is képesek megfelelni a fogyasztói elvárásoknak.

„Kutatásunk rámutat, hogy a webáruházaknak a kiszállítás terén is alkalmazkodniuk kell a vásárlók elvárásaihoz. Ehhez nem elsősorban a csomagautomaták számának további növelésére, hanem a csomagátvételt valóban kényelmesebbé tevő megoldások fejlesztésére van szükség. Ennek egyik kulcsa a rugalmas házhoz szállítás: olyan szolgáltatás, amelynél a vásárlók maguk választhatják meg a kézbesítés helyét és időpontját, a kiszállítás kiszámítható, és a küldemény útját végig pontos, átlátható tájékoztatás kíséri” – hangsúlyozta Tabán Attila, a DODO Magyarország üzletfejlesztési igazgatója.

A kutatás háttere

A felmérést az Ipsos készítette a DODO megbízásából, online módszerrel, országosan reprezentatív, 1000 fős mintán, a 18–65 év közötti magyar internetező lakosság körében. Az adatfelvételre 2026. október 26. és 30. között került sor.