A mesterséges intelligencia segíti a Telekom felhasználókat mostantól.

A Magyar Telekom 2025 májusától új funkcióval bővítette mobilalkalmazását: Magenta AI néven mesterséges intelligencia-alapú szolgáltatás segíti az ügyfeleket információkeresésben, inspirációgyűjtésben és a mindennapi feladatok támogatásában. A megoldás célja, hogy elérhetővé tegye a generatív mesterséges intelligencia előnyeit minden Telekom app felhasználó számára – külön alkalmazás telepítése nélkül.

Fejlett válaszmotor megbízható forrásokkal

A Magenta AI a Perplexity technológiájára épül, amely élvonalbeli nyelvi modelleket – többek között a GPT-4.1, a Claude Sonnet 4.7 és az o-4 mini rendszereket – kombinálja valós idejű internetes kereséssel. Ennek köszönhetően a felhasználók nemcsak általános kérdésekre kapnak gyors és pontos válaszokat, hanem akár aktuális hírek, helyi információk vagy inspirációk terén is számíthatnak a rendszerre.

A mesterséges intelligencia képes támogatni a felhasználókat új helyszínek felfedezésében, ötletgyűjtésben vagy éppen egy adott probléma megértésében, kontextusba helyezésében. A válaszok hitelességét a Perplexity által integrált megbízható források és a valós idejű adatlekérés biztosítja.

Támogatás az ügyintézésben és folyamatos fejlődés

A Magenta AI az ügyintézési folyamatokba is bekapcsolódik: ha a felhasználó Telekommal kapcsolatos kérdést tesz fel, a rendszer automatikusan továbbítja azt a már ismert Vanda ügyfélszolgálati chatbotnak. Ez a funkció a Telekom digitális ügyfélszolgálatát teszi még hatékonyabbá.

A mesterséges intelligenciát alkalmazó keresőmotor nem statikus tudásbázison alapul: a Magenta AI folyamatosan fejlődik, így a felhasználók napról napra bővülő képességeket vehetnek igénybe, anélkül hogy manuális frissítésre lenne szükségük.

Válasz egy digitális kihívásra

A Magyar Telekom friss, AI-használatra vonatkozó felmérése szerint a magyar lakosság nyitott a mesterséges intelligenciára, de sokan nem tudják, hogyan kezdjék el használni azt. A megkérdezettek 81%-a szerint az AI számos hasznos lehetőséget kínál, ugyanakkor csak 37%-uk használja rendszeresen a technológiát – leginkább a fiatal, városi, iskolázottabb felhasználók körében elterjedt.

Ezt az elérhetőségi és ismerethiányt kívánja áthidalni a Telekom azzal, hogy a Magenta AI-t közvetlenül integrálta az ügyfelek által már ismert és használt Telekom alkalmazásba. Emellett a szolgáltató edukációs tartalmakkal is segíti a felhasználókat a közösségi média felületein, hogy minél többen megismerjék és tudatosan alkalmazzák a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket.