Alig három nappal azután, hogy kiderült, a méregdrága iPhone 18 Pro modelleken a széfként lezárt alkalmazások nyitása fagyást és azonnali újraindulást vált ki a Face ID használatakor, a gyártó hivatalosan is elismerte a hibát, és szoftverfrissítést ígér jövő hétre.

Alig néhány nappal az új generáció megjelenése után kellemetlen rendszerszintű hibába futottak bele az iPhone 18 Pro és Pro Max modellek első tulajdonosai. A felhasználói visszajelzések szerint a probléma az iOS rendszerekben korábban bevezetett, alkalmazások védelmére szolgáló funkciót érinti, amely lehetővé teszi, hogy az érzékeny adatokat tartalmazó appokat külön arcfelismerős azonosításhoz kössük.

Amikor a tulajdonosok megpróbálták megnyitni a Face ID azonosítással védett alkalmazásaikat, a rendszer nem tudta felismerni az arcot, és csupán egy hibaüzenetet jelenített meg a képernyőn. A valódi probléma azonban az azonosítási kísérlet sikertelensége után következett. Amennyiben a felhasználó rákattintott az arcfelismerés megismétlésére szolgáló gombra, az iPhone 18 Pro készülékek kijelzője teljesen lefagyott, felmondva a szolgálatot mindenféle érintési bevitelre.

Ezt követően a telefonok néhány másodpercen belül automatikusan újraindultak, ami ellehetetlenítette a védett alkalmazások, köztük a banki és üzenetküldő szoftverek elérését. A jelenség gyorsan komoly felháborodást váltott ki a vásárlók körében, mivel sokan hardveres meghibásodásra gyanakodva azonnal a márkaszervizek felé vették az irányt a készülékek cseréje miatt.

Az Apple a szaksajtón keresztül megerősítette, hogy a kellemetlen jelenséget nem fizikai alkatrészhiba, hanem egy tisztán szoftveres hiányosság okozza. A cupertinói óriás közölte, hogy a fejlesztőcsapat már elkészítette a javítást, amelyet egy rendkívüli szoftverfrissítés formájában tesznek elérhetővé a jövő hét elején. A gyártó arra kéri az érintett vásárlókat, hogy ne vigyék vissza a telefonjaikat a boltokba, hanem várják meg a napokon belül érkező javítócsomag automatikus letöltését.