A Google Cloud október 20-i szolgáltatáskimaradása átmeneti fennakadásokat okozott a Revolut működésében. A pénzügyi szolgáltató tájékoztatása szerint a problémát még aznap elhárították, az ügyfelek pénze és adatai pedig végig biztonságban voltak.

A Revolut ügyfelei számára is érezhető következményekkel járt a Google Cloud október 20-i szolgáltatáskimaradása. A technikai probléma átmenetileg érintette a fintech vállalat egyes funkcióit, ami kellemetlenségeket okozhatott a felhasználóknak.

A Revolut az érintett ügyfeleknek küldött tájékoztatásában elnézést kért a történtekért, és hangsúlyozta, hogy a fennakadás ideje alatt is biztonságban volt az ügyfelek pénze és személyes adatai.

Már helyreállt a szolgáltatás

A vállalat közlése szerint a problémát még a kimaradás napján sikerült elhárítani, így a Revolut ismét a megszokott módon működik. Bizonyos tranzakciók esetében azonban még előfordulhat késés, amíg a rendszer teljesen feldolgozza a korábban végrehajtott műveleteket.

Ez elsősorban azokat érintheti, akik a szolgáltatáskiesés idején bankkártyás tranzakciót hajtottak végre, vagy kártyás visszatérítést kaptak. Ezeknél a műveleteknél néhány napba is telhet, mire frissül a számlaegyenleg, és a tranzakció megjelenik a számlatörténetben.

A Revolut közölte, hogy igyekszik a lehető leggyorsabban feldolgozni az érintett tranzakciókat.

Elnézést kért a kellemetlenségekért a Revolut

A szolgáltató elismerte, hogy a pénzügyi alkalmazás megbízható működése különösen fontos az ügyfelek számára, hiszen sokan napi szinten használják fizetésre és pénzügyeik kezelésére. A vállalat ezért elnézést kért a fennakadásból eredő kellemetlenségekért, és hangsúlyozta az ügyfélélmény javításának fontosságát.

Azok az ügyfelek, akiknél továbbra is megoldatlan probléma tapasztalható, vagy kérdésük merül fel a tranzakcióikkal kapcsolatban, a Revolut alkalmazáson belüli csevegésén keresztül éjjel-nappal kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálattal.

Összességében a szolgáltatáskiesés elhárult, de az érintett kártyás tranzakciók és visszatérítések könyvelése még igénybe vehet néhány napot.