Az Apple elismerte, hogy megreped az Apple első hajlítható iPhone-jának kijelzője: a vállalat már cserét kínál az érintett készülékekre.

Komoly tartóssági problémával szembesültek az Apple első összecsukható okostelefonjának, az iPhone Duónak egyes tulajdonosai: a készülék belső kijelzője a zsanér mentén megrepedhet, akár már az első használatot követő órákban. Az Apple elismerte a hibát, és cserekészüléket ajánlott fel az érintett vásárlóknak. A probléma hátterében álló ok egyelőre nem tisztázott, a zsanér beszállítója pedig tagadja, hogy az általa gyártott alkatrészek lennének felelősek.

Úgy tűnik, nem indul problémamentesen az Apple első hajlítható okostelefonjának pályafutása. Az iPhone Duo tulajdonosai közül többen arról számoltak be, hogy a készülék belső, hajlítható kijelzőjén repedések jelentek meg a zsanér vonalában. Különösen aggasztó, hogy egyes esetekben a meghibásodás már a telefon kicsomagolását követő néhány órán belül jelentkezett.

A problémáról szóló első beszámolók után az Apple is megszólalt. A vállalat közölte, hogy tudomása van egy olyan hibáról, amely az iPhone Duo bizonyos készülékeinek belső kijelzőjét érinti. Az érintett felhasználóknak azt javasolja, hogy vegyék fel a kapcsolatot az AppleCare ügyfélszolgálatával, ahol cserekészüléket igényelhetnek.

A zsanér környékén jelentkezik a probléma

Az első felhasználói beszámolók alapján a repedések elsősorban a belső kijelző hajtási vonalánál jelennek meg. Ez különösen érzékeny területe az összecsukható telefonoknak, hiszen a panelnek minden nyitás és becsukás során alkalmazkodnia kell a zsanér mozgásához.

A meghibásodás okát az iFixit szakemberei is vizsgálták, és az első elemzések a zsanér kialakítására, illetve annak környezetére irányították a figyelmet. A probléma kapcsán felmerült a beszállítói alkatrészek esetleges hibája is, a zsanérokat gyártó Fine M-Tec azonban tagadja, hogy az általa szállított komponensek lennének felelősek a kijelzők repedéséért.

Az Apple egyelőre nem közölte, pontosan mi okozza a meghibásodást. Azt sem árulta el, hogy hány készüléket érint a probléma, így egyelőre nem lehet megállapítani, hogy elszigetelt gyártási hibáról vagy szélesebb körű konstrukciós problémáról van-e szó.

Az Apple ingyenes cserét kínál az érintetteknek

A vállalat szerint a hiba csak nagyon kevés iPhone Duót érint, a készülékek többségénél nem tapasztalható hasonló rendellenesség. Az érintett telefonokon ugyanakkor a probléma jellemzően már a használat korai szakaszában jelentkezik.

A cserekészülék igényléséhez nem szükséges AppleCare+ előfizetéssel rendelkezni. Azoknak a vásárlóknak sem kell feltétlenül az eredeti értékesítőhöz fordulniuk, akik mobilszolgáltatónál szerezték be a készüléket: nekik közvetlenül az AppleCare ügyfélszolgálatával kell felvenniük a kapcsolatot.

A döntés azért is fontos, mert az iPhone Duo javítása rendkívül költséges lehet. A belső kijelző garancián kívüli cseréje más jellegű sérülések esetén 999 dollárba kerülhet, miközben maga a telefon 1999 dolláros indulóáron került piacra.

Komoly kérdéseket vet fel az összecsukható iPhone tartóssága

Az Apple első hajlítható okostelefonját komoly várakozás előzte meg, ezért a korai kijelzőhibák különösen kellemetlenek lehetnek a vállalat számára. Az összecsukható készülékek egyik legnagyobb kihívása ugyanis éppen a hosszú távú tartósság: a kijelzőnek és a zsanérnak több ezer nyitási és csukási ciklust kellene kibírnia anélkül, hogy a használat során sérülés keletkezne.

Az iPhone Duo esetében most az lesz a legfontosabb kérdés, hogy az Apple képes-e pontosan azonosítani és megszüntetni a probléma kiváltó okát. A cserekészülékek biztosítása rövid távon megoldást jelenthet az érintett vásárlóknak, de a készülék hosszú távú megbízhatóságába vetett bizalom helyreállításához ennél többre lesz szükség.

Egyelőre tehát nem tudni, hogy egy kisebb gyártási hibáról vagy az első generációs hajlítható iPhone konstrukciójának komolyabb gyengeségéről van-e szó. Az viszont már biztos, hogy az Apple elismerte a problémát, és nem hagyja magukra azokat a vásárlókat, akiknek a készüléke idő előtt meghibásodott.