Óriási égés, hogy a Sony Xperia 1 VII toptelefonokat vissza kellett hívni. De rájöttek a hiba okára. És a cég el is mondja, hogy mi történt.
A Sony június elején mutatta be legújabb csúcskészülékét, az Xperia 1 VII-et, azonban a telefon piacra kerülése után röviddel súlyos problémákkal szembesültek a vásárlók. Többen véletlenszerű újraindulásról, váratlan leállásokról, sőt, egyes esetekben bekapcsolhatatlanná váló készülékekről számoltak be.
Először értékesítési stop, majd csereprogram
A hibák miatt a Sony felfüggesztette a modell globális értékesítését, és kivizsgálta a problémát. Júliusban kiderült, hogy a gondok egy hibás áramköri lapra vezethetők vissza. A gyártó bejelentett egy csereprogramot, amelynek keretében minden érintett vásárló új, javított készüléket kap.
Néhány nappal ezelőtt már hallani lehetett arról, hogy az Xperia 1 VII ismét kapható Európában, most pedig a Sony Japánban is elérhetővé tette a megjavított modelleket.
A Sony lépései a hasonló hibák megelőzésére
A vállalat egy hivatalos nyilatkozatban elnézést kért az ügyfelektől az okozott kellemetlenségekért, valamint azért, hogy a cserekészülékekhez sokaknak hosszabb ideig kellett várniuk. A Sony hangsúlyozta:
új minőségellenőrzési rendszert vezetett be,
amely a gyártási folyamat minden lépésénél értékeli és felügyeli a kockázatokat,
és ezt a rendszert kiterjeszti minden jövőbeli Xperia modellre is.
Az új rendszer már alkalmazásban van az Xperia 1 VII cserekészülékeinél és a jelenleg forgalomban lévő modelleknél.
Ingyenes cserelehetőség
A Sony közölte, hogy minden olyan vásárló, aki július 4. előtt vásárolt Xperia 1 VII-et, továbbra is jogosult az ingyenes cserére. A gyártó ígérete szerint komolyan veszi a felhasználói visszajelzéseket, és célja, hogy visszanyerje vásárlói bizalmát.
