A Google nem szeretne elégedetlen vevőket, ezért inkább ingyen cserél, és nagyvonalúbban bánik a garanciával is.

A Google Pixel 9 sorozat tavaly jelent meg, és néhány hónap használat után több felhasználó is elkezdett panaszkodni egy függőleges csík megjelenésére a Pixel 9 Pro és Pixel 9 Pro XL kijelzőjén. A vállalat most megerősítette, hogy a tavalyi Pro készülékek egy részénél valóban kijelzőhibák léptek fel, ezért ingyenes javítást vállal az érintett modellekre.

A program értelmében a Google a vásárlástól számított három évig fedezi az érintett Pixel 9 Pro és Pixel 9 Pro XL javítási költségeit. Feltétel, hogy a függőleges csík alulról felfelé fusson végig a kijelzőn. Ugyanebben a programban térítésmentesen javítják a Pixel 9 Pro készülékeken jelentkező kijelző-villogási hibákat is. Fontos azonban, hogy ha a kijelző repedt, más hardverhiba látható rajta, vagy folyadékkár érte, akkor a készülék kizárható a javítási programból. Ilyen esetben marad a normál garancia vagy a fizetős javítás.

A Google a Pixel 9 Pro Fold számára is bejelentett egy külön kiterjesztett garanciát azoknak a készülékeknek, amelyeknél „a működést érintő problémák” léphetnek fel. Bár a részleteket nem ismertette, valószínűleg kijelzővel kapcsolatos hibákról van szó, mert a garancia itt is kizárja a folyadék- vagy hardverkáros kijelzőt. A vállalat három évig ingyen cseréli a hibás, jogosult Pixel 9 Pro Fold egységeket. Ha a készülék nem felel meg a feltételeknek, a tulajdonos igénybe veheti az alapgaranciát vagy a fizetős javítást.

A kijelzőn megjelenő függőleges csík nem példa nélküli jelenség. Korábban többek között a OnePlus 8, 9 és 10 modellek, telefonok is érintettek voltak. Ugyanakkor az ilyen hibák főleg régebbi eszközöknél fordultak elő. Az újabb OLED-panelek általában nem mutatnak ilyen problémát, a Pixel 9 Pro azonban kivételnek tűnik. A Google nem részletezte a hiba okát, de valószínűleg gyártási eredetű hardvergondról lehet szó, például egy kilazult kábelről, amely az OLED-panelt az alaplaphoz köti.

A kiterjesztett garancia- és javítási program december 8-án indult. A Pixel 9 Pro és Pixel 9 Pro XL javítása, illetve a Pixel 9 Pro Fold teljes készülékcseréje 90 napos garanciát kap. A felhasználók a cég ügyféltámogatási oldalán ellenőrizhetik, hogy készülékük jogosult-e a programra, és milyen javítási lehetőségek állnak rendelkezésre.