A Similarweb – a világ egyik vezető digitális forgalomelemző vállalata – friss éves jelentése szerint a generatív mesterséges intelligencia egyetlen év alatt a digitális élet alaprétegévé vált.

A generatív mesterséges intelligencia egyetlen év alatt a digitális élet megkerülhetetlen alaprétegévé vált – derül ki a Similarweb, a világ egyik vezető digitális forgalomelemző vállalatának friss, 2025-ös éves jelentéséből. A technológia robbanásszerű terjedése nemcsak az online keresési szokásokat és a digitális viselkedést alakítja át, hanem egyre erősebben formálja a pénzügyi szolgáltatásokkal szembeni felhasználói elvárásokat is.

A K&H tapasztalatai szerint a globális trendek a banki ügyfelek mindennapjaiban is megjelennek: egyre többen várnak gyors, természetes és személyre szabott digitális támogatást pénzügyeik intézése során.

„A generatív mesterséges intelligencia nem egyszerűen új technológia, hanem olyan alapfunkcióvá vált, amely meghatározza, mit várnak el a felhasználók a digitális élményektől – így a bankolástól is” – fogalmazott Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője. Hozzátette: a K&H digitális pénzügyi asszisztense, Kate fejlesztése is ebbe az irányba halad. „Ma már nemcsak kérdésekre válaszol, hanem proaktívan is segít, és egyre több folyamatot végez el a háttérben. A jövőben mindenkinek saját, személyre szabott pénzügyi asszisztense lesz – a technológia pedig észrevétlen marad, miközben az élmény természetesebbé válik.”

Az AI robbanásszerű növekedése átformálja a digitális viselkedést

A Similarweb jelentése szerint a generatív AI minden korábbinál gyorsabban terjed. Egyetlen év alatt az AI-alapú chatbotok látogatottsága 76 százalékkal nőtt, miközben az AI-mobilalkalmazások használata hétszeresére emelkedett. A ChatGPT rekordgyorsasággal került be a világ öt leglátogatottabb weboldala közé, miközben a felhasználók 95 százaléka továbbra is használja a Google-t is – vagyis az AI nem kiszorítja, hanem átalakítja a keresést.

A vezető generatív AI-oldalak forgalma 2024 és 2025 között összesen havi 3,7 milliárd látogatással bővült, ami új rekordnak számít. Az elemzés szerint a kezdeti, „kíváncsiságból való próbálgatást” gyorsan felváltotta a mindennapi használat. Ezzel együtt egy új digitális viselkedés is kialakult: a felhasználók már nem egyszerűen keresnek, hanem párbeszédet folytatnak.

A generatív AI így a digitális világ új belépési pontjává vált, ahol a válaszok nem listák formájában jelennek meg, hanem összefüggéseikben, kontextusba rendezve.

Szélesedő felhasználói kör, láthatatlan integrációk

A változás a felhasználók összetételében is jól látható. Míg kezdetben főként diákok és fiatal szakemberek használták a generatív AI-t tanulásra és kreatív feladatokra, ma már az idősebb korosztály is gyors ütemben csatlakozik. A 45 év felettiek körében jelentősen nőtt az AI-eszközök használata, elsősorban problémamegoldásra és napi ügyintézésre, miközben a 35 év alattiaknál enyhe visszaesés látható.

A jelentés szerint 2025-re a generatív AI-használók összetétele már közelíti a teljes internetező populációt. A terjedést tovább gyorsítják az integrációk: a mesterséges intelligencia egyre több böngészőben, alkalmazásban és szolgáltatásban jelenik meg – a Spotifytól a PayPalig, sőt már a mobiloperációs rendszerek szintjén is. Az AI így nem különálló eszköz, hanem a digitális élmény egyik láthatatlan alaprétege.

Új kihívások: a láthatóságért folyik a verseny

A Similarweb szerint a változás különösen nagy kihívást jelent a márkák és a tartalomkészítők számára. A hagyományos keresőoptimalizálási logika átalakul: a siker ma már nem csupán azon múlik, hogy egy tartalom megtalálható-e, hanem azon is, hogy bekerül-e az AI által generált válaszok „beszélgetésébe”.

A generatív AI-környezetben a hitelesség, a strukturált felépítés és a tartalom mélysége határozza meg a láthatóságot. A „találatok kora” lassan átadja a helyét a „konverzációk korának”.

Az AI már nem keresést indít, hanem feladatot kap

A jelentés szerint a generatív mesterséges intelligencia alapjaiban változtatja meg a felhasználói szándékot is. A rövid kulcsszavas keresések helyét hosszabb, összetettebb, kontextusvezérelt promptok veszik át. A felhasználók nem információt keresnek, hanem teljes feladatokat adnak az AI-nak – legyen szó tervezésről, döntéstámogatásról vagy ügyintézésről.

Ezt erősíti az is, hogy az AI-eszközök egyre gyakrabban közvetlenül alkalmazásból vagy könyvjelzőből nyílnak meg, jelezve: a generatív AI mára a digitális rutin szerves része lett.

A globális trendek a bankolást is átformálják

A felhasználók az AI-platformokon megszokott gyorsaságot és természetességet a pénzügyeik intézése során is elvárják. A K&H digitális asszisztense, Kate jelenleg mintegy 150 ezer ügyfél mindennapi bankolását támogatja: a kérések 90 százalékát megérti, és 80 százalékukra megoldást is kínál.

A bank tapasztalatai szerint a generatív AI hatására egyre erősebb az az elvárás, hogy az ügyintézés ne csak egyszerű és gyors legyen, hanem kontextusba illeszkedő, személyes és proaktív élményt nyújtson. A digitális bankolás jövője így nem csupán technológiai fejlődésről szól, hanem arról is, hogyan válik a mesterséges intelligencia a mindennapi pénzügyi döntések természetes társává.